Разработка CRM для интернет-магазина
Собираем работу с заказами и клиентами в одном процессе: от оформления на сайте до обработки менеджером. Состав CRM и обмен с магазином проектируем под ваши правила.
Обсудить проект →Заказы и карточки клиентов
Фиксируем состав заказа, контакты покупателя, комментарии и историю изменений. Определяем, какие данные видит менеджер и какие действия доступны другим сотрудникам. Для повторных обращений согласуем правила поиска клиента и объединения записей.
Оплата, доставка и статусы
Описываем этапы обработки заказа и переходы между ними. Интеграции с оплатой и доставкой зависят от выбранных сервисов и их API. Обсуждаем, какие изменения показывать покупателю и как обрабатывать отмену, повторное уведомление или ошибку внешней системы.
Каталог и складской учёт
Определяем, где хранится основная информация о товарах, ценах и остатках. Если учёт уже ведётся в другой системе, проверяем возможность обмена вместо создания второго независимого каталога. Правила обновления и разрешения конфликтов фиксируем до разработки.
Интеграция с действующим магазином
Проверяем CMS, API и формат данных магазина. Согласуем передачу новых заказов, обновление статусов и уведомления сотрудникам. Обмен проверяем на тестовых заказах, включая повторные события и временную недоступность сервисов.
Поэтапный запуск
Начать можно с заказов, клиентов и ролей, затем добавить согласованные интеграции и отчёты. Перед переносом данных сохраняем резервную копию и проверяем формат импорта. После запуска проверяем основные действия менеджера и передачу заказа из магазина.
Как оценить проект
Пришлите адрес магазина, платформу, пример процесса заказа и список используемых сервисов. Разработка CRM на сайте указана от 69 900 ₽; точная смета для магазина зависит от модулей, импорта и интеграций. Условия передачи проекта и сопровождение согласуются отдельно.
Связанные услуги и опубликованный проект
Стоимость работ · Порядок работы и передачи проекта · Контакты команды